✦ BİLGİ MERKEZİ & REHBER
Aklınızdaki tüm sorular.
Doğrudan, açık cevap.
Restoran ve kafe sahiplerinin bize en çok sorduğu soruları kategorilere ayırdık. Aradığınızı bulamazsanız destek ekibimize her zaman ulaşabilirsiniz.
Fiyat & Abonelik
MenuHemen paketleri ne kadar, neler dahil?
MenuHemen yıllık abonelik modeliyle çalışır. Temel menü yönetimi, yapay zekâ destekli ürün açıklamaları, çoklu dil çevirisi, QR kod tasarımları ve WhatsApp destek hizmetleri standarttır. İşletmenizin büyüklüğüne göre gizli ücret veya sürpriz ödemeler olmadan şeffaf bir fiyatlandırma sunuyoruz.
İptal etmek istersem ne olur? Cayma garantisi var mı?
Abonelik yılı sonunda kendiliğinden yenilenmez; taahhüt baskısı yoktur. Ayrıca, hizmetimizden memnun kalmamanız durumunda ilk 30 gün içinde koşulsuz şartsız tam iade (cayma) garantimiz bulunmaktadır. Sistemi hiçbir risk almadan özgürce deneyebilirsiniz.
Neden yıllık abonelik, aylık yok mu?
Restoran sektörü dönemsel (sezonsal) dalgalanmalara açıktır. Yıllık model, işletmenizin yoğun ve durgun olduğu tüm dönemlerde kesintisiz hizmet almanızı sağlarken, aylık periyotlara göre birim maliyeti çok daha uyguna (yaklaşık %30 daha ucuza) getirmenizi sağlar.
Kurulum & Geçiş
Kurulum için teknik bilgi gerekli mi?
Hayır, hiçbir teknik bilgiye veya tasarım geçmişine ihtiyacınız yoktur. MenuHemen, restoran sahiplerinin dışarıdan bir ajansa ihtiyaç duymadan dijital süreçlerini yönetebilmesi için tasarlanmıştır. Panelimiz son derece kullanıcı dostudur.
"1 saatte kurulum" gerçekten mümkün mü?
Evet! Mevcut menünüzü (PDF, Excel, Word veya düz fotoğraf) sisteme yüklediğinizde, yapay zekâ motorumuz ürünleri, fiyatları ve kategorileri dakikalar içinde ayrıştırır. QR kodlarınız anında oluşturulur ve masalarınıza koyarak aynı gün servise başlayabilirsiniz.
Personelim için eğitim veriyor musunuz?
Sistemimiz "Facebook kullanabilen herkesin kullanabileceği" sadelikte tasarlanmıştır. Ancak yine de panel içinde detaylı eğitim videolarımız bulunur. Gerekli durumlarda canlı destek ekibimiz de hızlıca onboarding (sisteme alışma) sürecinize yardımcı olur.
AI Özellikleri
İçerik AI markamın sesini nasıl öğrenir?
İçerik yapay zekâmız; restoranınızın konseptine (Lüks, samimi, eğlenceli, gurme) göre özelleştirilebilir. "Daha profesyonel" veya "daha sıcak" tonları seçtiğinizde, tüm ürün açıklamaları işletmenizin kimliğine tam uygun, iştah açıcı metinlere dönüşür.
Alerjen ve diyet etiketleri yapay zekâ tarafından nasıl çıkarılır?
Siz sadece yemeğin adını veya içeriğini girersiniz (Örn: Süt, un, fıstık). Yapay zekâmız bu içeriği analiz ederek Vegan, Vejetaryen, Gluten İçerir, Laktozsuz gibi etiketleri otomatik olarak tanımlar. Böylece misafirleriniz güvenle sipariş verebilir.
MenuHemen'in çapraz satış (cross-sell) önerileri mantıklı mı?
Kesinlikle. "Burger" siparişi veren bir misafire tatlı yerine "Patates Kızartması ve İçecek" önermeyi bilecek kadar restoran verisiyle eğitilmiştir. Bu akıllı öneriler sayesinde işletmelerin sepet ortalamasında net artışlar gözlemlenmektedir.
Teknik & Güvenlik
Verilerim nerede tutuluyor? KVKK uyumlu mu?
Tüm verileriniz Türkiye'de bulunan yüksek güvenlikli bulut sunucularda (Tier 3) barındırılmaktadır. Platformumuz %100 KVKK uyumludur. İşletmenize veya müşterilerinize ait veriler asla 3. şahıslarla paylaşılmaz veya ticari amaçla satılmaz.
İnternet koptuğunda veya sunucu çöktüğünde ne olur?
Menülerimiz gelişmiş önbellekleme (caching) altyapısı sayesinde inanılmaz hızlı yüklenir ve cihazlarda tutulur. AWS/Cloudflare gibi global altyapılar kullandığımız için %99.9 kesintisiz çalışma (uptime) garantisi sunuyoruz.
Paket Servis & Sipariş
Komisyon var mı? Diğer yemek platformlarından farkı ne?
En büyük farkımız %0 Komisyon modelimizdir! MenuHemen üzerinden kendi müşterilerinizden aldığınız paket servis, gel-al veya masadan siparişlerde hiçbir sürpriz kesinti veya komisyon ödemezsiniz. Kârınız tamamen size kalır.
Müşteri ödemeyi nasıl yapar? Online ödeme var mı?
Sistemimiz PayTR gibi güvenilir sanal POS altyapılarıyla tam entegre çalışır. Müşterileriniz masadan veya evden sipariş verirken kredi kartıyla güvenle online ödeme yapabilir. Dilerseniz kapıda ödeme veya nakit seçeneklerini de aktif edebilirsiniz.